Category: it

Category was added automatically. Read all entries about "it".

Buy for 10 tokens
Buy promo for minimal price.

Потеряшки интернет-магазина. Проблемы часть первая.

Оригинал взят у kulhazker в Потеряшки интернет-магазина. Проблемы часть первая.
Начиная бизнес в интернете и открывая интернет-магазин все сталкиваются с тем, что теряют клиентов.
Потеряшки могут быть в off-line и On-line. И вот тут необходимы уточнения.

Если с Off-line более-менее все понятно - это потеря звонка, со с ON-line все обстоит гораздо серьезнее и запутаннее что ли.

Вы создаете интернет-магазин, экономите на всем, не тратите 500 000 рэ на нормальный дизайн и движок и не получаете своих клиентов. В чем же дело? Дело даже не в кривых ручонках специалиста, а порой в технических ошибках.
К примеру программист настолько перемудрил сайт создав и адаптировав кучу нужных модулей, что лог ошибок если его не чистить может достигать и несколько сотен мегабайт ежедневно!

На деле это происходит так:

1. клиент оформляет заказ
2. получает подтверждение
3. заказ в базу не записывается

Хуже всего, если при этом клиент оплачивает заказ. Вычислить что было положено в корзину, если товаров у вас несколько тысяч, а стоят они "сущщие" копейки просто невозможно технически. Самое обидное, что и менеджер оформляющий заказы даже не узнает об оплате.



Посмотрите на эти пропуски в заказах. Все это пропущенные заказы, которые делали пользователи. Почему это происходит я написал выше, однако в данном примере я рассматривал всего лишь OpenSource систему типа OpenCart. Здесь тот самый случай, когда бесплатное- враг хорошему или почему бесплатный движок не должен использоваться в профессиональной работе. Это касается не только интернет-магазинов, а софта в целом.
Хотите и дальше терять своих клиентов? Как лучше всего потерять их и жить спокойно (с) я расскажу вам во второй части.

Задание "для особо дотошных" посчитайте среднюю упущенную выгоду по обороту только на этой странице. Поверьте эти знания вас шокируют!